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四川 synology 存储 授权代理 科汇科技 推出无法通过 QuickConnect 连接到 Synology NAS解决方案
作者:管理员    发布于:2025-02-08 16:33:02    文字:【】【】【
初步检查
  1. 进入 群晖服务状态以检查 QuickConnect 的状态是否为可操作。如果不是,则表示服务正在进行维护。请稍候,直到它恢复正常操作。
  2. 请确认您的 Synology 设备已正确连接到网络,以排除网络连接问题。您可将另一台设备(如个人计算机)连接到相同的网络端口和电缆以测试网络连接。
  3. 登录 群晖服务账户以检查 QuickConnect 的状态是否正常。如果您的 Synology 设备位于中国,则您的 QuickConnect ID 必须在 Synology 帐户下注册通过验证的中国电话号码。
  1. 如果 QuickConnect 的状态为失败,请单击更新以将电话号码注册到 Synology 帐户。
如果问题仍然存在,请继续执行以下部分。

故障排除步骤

对于 Synology NAS


  1. 检查 QuickConnect 是否已启用。
    1. 对于 DSM 6.2:进入控制面板 > QuickConnect 并确保勾选启用 QuickConnect 复选框。之后,确认在高级选项卡中启用了要通过 QuickConnect 访问的服务。
    2. 对于 DSM 7.0:进入控制面板 > 外部访问 > QuickConnect 并确保勾选启用 QuickConnect 复选框。之后,单击高级设置以确认已启用要通过 QuickConnect 访问的服务。
  2. 通过 DHCP 获取 IP 地址。 进入控制面板 网络 网络接口 LAN 编辑 IPv4。选择自动获取网络配置 (DHCP)。(2)
  3. 设置 DNS 服务器值。 进入控制面板 网络 常规。勾选手动配置 DNS 服务器复选框,并将 DNS 服务器值设置为“8.8.8.8”或“8.8.4.4”。如果您位于中国,请改用“114.114.114.114”或“223.5.5.5”。
  4. 暂时关闭 IPv6 设置。 进入控制面板 网络 网络接口 LAN 编辑 IPv6。将 IPv6 设置设为关闭,然后单击确定。
  5. 暂时禁用防火墙。 进入控制面板 安全性 防火墙并取消勾选启用防火墙复选框。
  6. 禁用 MTU 值配置。 进入控制面板 网络 网络接口,然后双击 LAN。在 IPv4 中,确保取消勾选手动设置 MTU 值复选框。单击确定。
  7. 与 NTP 服务器同步时间。 进入控制面板 区域选项 时间 时间设置。从服务器地址下拉菜单中选择另一个 NTP 服务器,然后单击立即更新。

对于 Synology Router

  1. 检查网络连接是否正常。 进入网络中心 状态并确认网络连接状态为已连接。
  2. 检查 QuickConnect 是否已启用。 进入网络中心 网络 QuickConnect 和 DDNS。确保勾选启用 QuickConnect 复选框,并确认在高级中启用了要通过 QuickConnect 访问的服务。
  3. 设置 DNS 服务器值。 进入网络中心 网络 连接并将 DNS 服务器值设置为“8.8.8.8”或“8.8.4.4”。如果您位于中国,请改用“114.114.114.114”或“223.5.5.5”。
  4. 暂时禁用 IPv6(仅适用于 PPPoE 连接)。 进入网络中心 网络 连接。在主接口区域,单击高级选项,然后从启用 IPv6 栏的下拉菜单中选择已禁用。
  5. 设置 MTU 和 MRU 值(仅适用于 PPPoE 连接)。 进入网络中心 网络 连接。在主接口区域,单击高级选项并将 MTU 值和 MRU 值都设置为 1492。
  6. 与 NTP 服务器同步时间。 进入控制面板 系统 区域选项 当前时间。从服务器地址下拉菜单中选择另一个 NTP 服务器,然后单击立即更新。群晖配件:
    风扇:FAN 92*92*25_1, 摄像头:tc500,tb500
    硬盘:SVN3400—400G,sat5210-480G,HAS5300-16TB,HAT3300-12T
    内存:d4ec-2666-8G,D4ES02-4G
    网卡:e10g21-f2(群晖万兆光卡,双口光卡)
    适配器:USB station 2
    钥匙:群晖钥匙、群晖硬盘钥匙、群晖硬盘托架钥匙、群晖硬盘仓钥匙、群晖nas钥匙、群晖内六角钥匙、原装仓门钥匙、硬盘仓锁钥匙
    路由器:RT1900ac
    网络硬盘录像机:VS80、VS360HD、VS240HD、VS960HD、VS600HD、DVA1622、DVA3221

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    需要群晖硬盘钥匙的型号:DS3622xs+, DS3617xsII, DS3617xs, DS3615xs, DS3018xs, DS2422+, DS2419+II, DS2419+, DS2415+, DS2015xs, DS1823xs+, DS1821+, DS1819+, DS1817+, DS1817, DS1815+, DS1813+, DS1621xs+, DS1621+, DS1618+, DS1517+, DS1517, DS1515+, DS1515, DS1513+, DS718+, DS716+II, DS716+, DS715, DS215+, DS214+, DVA3221, DVA3219, DX1222, DX1215II, DX1215, DX517, DX513、DS620slim、DS918+, DS418, DS418play、DS1522+, DS1520+, DS1019+, DS923+, DS920+, DS723+, DS720+, DS423+, DS420+, DVA1622、 RS1619xs+, RS1221RP+, RS1221+, RS1219+, RS822RP+, RS822+, RS820RP+, RS820+, RS819, RS818RP+, RS818+, RS422+, RX418、 RS816, RS815RP+, RS815+, RS815, RS814RP+, RS814+, RS814, RS217, RS214, RX415

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